Les télécommunications canadiennes ont été interrompues tôt le vendredi matin, le 8 juillet 2022, lorsqu’une panne de réseau massive chez Rogers Communications a interrompu les services mobiles, filaires et Internet dans une grande partie du Canada pendant la majeure partie de la journée, se poursuivant pendant une partie de la fin de semaine. La panne a entraîné une multitude d’autres interruptions de service et a nui aux activités commerciales.
Les répercussions de la panne sont répandues dans tous les secteurs. Les institutions financières ont eu des interruptions de service et les lignes téléphoniques ont été perturbées pour les agences gouvernementales, les hôpitaux et même les soins médicaux urgents, ce qui a entravé l’accès au 911. De plus, les propriétaires de petites et grandes entreprises ont ressenti les effets profonds de la panne, qui les a empêchés de traiter les paiements par carte de débit et de recevoir des virements électroniques, ce qui a entraîné une diminution notable de l’activité de vente. De nombreux guichets automatiques bancaires et guichets automatiques locaux étaient également en panne ou en panne d’argent, laissant les consommateurs avec très peu d’options de paiement.
Le président et chef de la direction de Rogers, Tony Staffieri, a déclaré que l’entreprise continuait de surveiller son réseau pour détecter les problèmes et que la cause de la panne serait une défaillance du système réseau à la suite d’une mise à jour de maintenance. Le ministre de l’Industrie, François-Philippe Champagne, a demandé aux principaux réseaux de télécommunications d’établir une entente formelle pour atténuer ces pannes, soulignant l’ampleur de l’impact de la panne.
Bien que Rogers ait déclaré qu’elle créditera automatiquement tous les clients de façon proactive, cela ne couvrira probablement que le montant moyen de 1,90 $ par jour que les clients de Rogers paient pour le service. Il est peu probable que Rogers indemnise les pertes financières subies par les entreprises ou d’autres coûts en raison de l’interruption, du moins sans la pression des poursuites.
Si vous avez subi une perte financière en raison de la panne de Rogers, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Veuillez nous contacter par courriel [email protected] ou par téléphone au 902-425-7330.